Facebook è dato per morto da almeno dieci anni. Intanto continua a portare richieste, telefonate e clienti alle PMI locali che sanno usarlo. Il punto non è se Facebook “è ancora vivo”: è se serve al tuo tipo di attività.
La confusione nasce da un equivoco. Facebook non è più il posto dove i ventenni passano le giornate, vero. Ma è diventato l’elenco telefonico e la bacheca del quartiere per una fetta enorme di adulti con capacità di spesa. E quella fetta, per molte imprese, è esattamente il cliente giusto.
Per chi vende ancora
Facebook lavora bene quando vendi a un pubblico locale e a un target dai trentacinque anni in su: ristoranti, artigiani, negozi, studi professionali, servizi alla persona. Funziona meno se il tuo cliente è un’azienda strutturata che decide in ufficio acquisti — lì il gioco si sposta su LinkedIn. La domanda giusta non è “Facebook o no”, ma “dov’è chi mi paga”.
Puntino ti spiega
“Copertura organica” è quante persone vedono i tuoi post senza che tu paghi. Su Facebook oggi è bassissima: pubblicare e basta non basta più. Ma questo non vuol dire che Facebook non funzioni — vuol dire che va usato come canale a pagamento con un budget, anche piccolo, dietro.
Le tre cose da fare bene
- Tieni la pagina viva e credibile. Orari giusti, recensioni gestite, risposte ai messaggi: il primo controllo del cliente è vedere se sei ancora sul pezzo.
- Metti un budget dietro ai post che contano. Anche pochi euro al giorno su un’offerta chiara battono venti post gratis che non vede nessuno.
- Misura le richieste, non i like. Messaggi, chiamate e prenotazioni sono il metro. Le reazioni fanno morale, non fatturato.
Se hai una PMI locale, mollare Facebook per moda è un errore che regali alla concorrenza. Non perché sia di tendenza, ma perché è ancora il posto dove i tuoi clienti ti cercano e ti confrontano con gli altri.
Facebook non è morto: è diventato noioso. E i canali noiosi, spesso, sono quelli che vendono di più.